Информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. Перед сделкой обратитесь к лицензированному юристу.
Закон о прямых продажах и прямом маркетинге B.E. 2545 (2002)
Direct Sales and Direct Marketing Act B.E. 2545 (2002)
Информация проверяется и обновляется ежемесячно по официальным источникам.
В двух словах
Регулирует продажи на дому, по телефону и онлайн: обязательный договор на тайском, запрет пирамид и право отказаться от покупки в течение 7 дней.
Scope and definitions (Section 3): Что считается прямыми продажами и прямым маркетингом
Прямые продажи означают предложение товаров или услуг потребителям непосредственно на дому, на работе или в любом месте, не являющемся обычным местом ведения бизнеса, через торгового агента либо независимого (одноуровневого или многоуровневого) дистрибьютора. Прямой маркетинг означает предложение товаров или услуг на расстоянии через средства связи (например, по телефону, по почте или онлайн) с ожиданием, что потребитель откликнется и совершит покупку. Обычные покупки в магазине или в постоянном месте ведения бизнеса продавца под действие этого Закона не подпадают. Перечисленные ниже меры защиты применяются, когда вы покупаете одним из этих способов.
Registration (Sections 20, 27 and 38): Обязательная регистрация перед началом деятельности
Никто не вправе вести бизнес прямых продаж или прямого маркетинга без предварительной регистрации в соответствии с этим Законом у Регистратора (Генерального секретаря Совета по защите прав потребителей, через Управление по защите прав потребителей, OCPB). Оператор прямых продаж обязан также подать вместе с заявлением свою схему выплаты вознаграждений (компенсаций), а о любом последующем изменении этой схемы необходимо уведомлять до начала ее применения. Ведение деятельности без регистрации является правонарушением (Раздел 47): до одного года лишения свободы либо штраф до 100 000 батов, либо и то и другое, плюс ежедневный штраф за каждый день нарушения. Более поздняя поправка (Закон No. 3, B.E. 2560 / 2017) добавила финансовые требования, такие как обеспечительный депозит, размещаемый в OCPB для гарантии компенсаций потребителям.
Cooling-off period (Section 33): Право отменить покупку в течение 7 дней
Потребитель, совершивший покупку через прямые продажи или прямой маркетинг, может расторгнуть договор, направив письменное уведомление в течение семи дней с даты получения товара или услуги. При прямой продаже уведомление может быть направлено соответствующему независимому дистрибьютору или торговому агенту. Это право не распространяется на виды, цены или категории товаров или услуг, которые специально исключены Королевским указом. Это основная защита в виде периода на размышление: сохраняйте подтверждение даты получения товара и направляйте отказ в письменном виде.
Refunds and returns (Sections 34 and 36): Возврат товара и возврат денег в течение 15 дней
После отмены потребитель либо возвращает товар, либо хранит его в сохранности не менее двадцати одного дня, чтобы продавец мог его забрать; расходные товары достаточно вернуть в неиспользованной оставшейся части. Оператор обязан вернуть полную уплаченную сумму в течение пятнадцати дней с момента получения уведомления об отмене. Если оператор пропускает этот срок, он обязан выплатить потребителю штраф по ставке, установленной Советом. Потребитель вправе удерживать товар до получения возврата денег.
Contract and disclosure (Sections 23, 30 and 31): Обязательный письменный договор и раскрытие информации на тайском языке
Оператор обязан выдать потребителю документ о покупке, составленный на понятном тайском языке, с указанием имен покупателя и продавца, дат покупки и доставки, а также права на расторжение договора, причем право на отмену должно быть напечатано заметнее остального текста. Документ также должен содержать условия оплаты, место и способ доставки, порядок отмены, порядок возврата товара, гарантию и замену бракованного товара. Покупка, по которой не предоставлен надлежащий документ, не имеет обязательной силы для потребителя. Для многоуровневых прямых продаж договор с дистрибьютором также должен быть письменным и содержать условия вознаграждения, сборов и обратного выкупа.
Pyramid schemes (Sections 19 and 46): Запрещенные сети, основанные на привлечении участников (пирамиды)
Ни один оператор не вправе вести бизнес, побуждающий людей вступать в сеть прямых продаж или прямого маркетинга с обещанием выгод, рассчитываемых исходя из числа привлеченных ими новых участников. Иными словами, доход должен поступать от реальных продаж товаров или услуг потребителям, а не только от привлечения участников. Это правило против пирамид, и оно несет самое строгое наказание по Закону: лишение свободы до пяти лет и штраф до 500 000 батов. Дистрибьюторов также нельзя принуждать к покупке товаров или склонять к приобретению необоснованно больших партий (Раздел 21).
Enforcement and complaints (Sections 13, 42 and 43): Регулятор, отзыв регистрации и обжалование
Совет по прямым продажам и прямому маркетингу при поддержке OCPB рассматривает жалобы потребителей, осуществляет надзор за операторами и может публично называть товары, услуги или операторов, причиняющих вред потребителям. Регистратор может отозвать регистрацию оператора, если тот перестает соблюдать Закон. Оператор, которому отказано в регистрации или чья регистрация отозвана, может подать письменную апелляцию в Совет в течение тридцати дней, и решение Совета является окончательным. Если у вас возникла проблема с прямым или дистанционным продавцом, обращаться с жалобой следует именно в OCPB.