Информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. Перед сделкой обратитесь к лицензированному юристу.
Закон о защите прав потребителей
Consumer Protection Act B.E. 2522 (1979)
Информация проверяется и обновляется ежемесячно по официальным источникам.
В двух словах
Закон Таиланда о защите прав потребителей B.E. 2522 (1979 г. с изменениями) закрепляет за покупателями, включая иностранцев, право на достоверную информацию, справедливый договор и компенсацию, наделяет Совет по защите прав потребителей полномочиями контролировать рекламу застройщиков, маркировку и типовые договоры, делает рекламные обещания обязательными, а несправедливые условия - ничтожными.
Section 3: Основные определения: потребитель, реклама, маркировка
Закон трактует потребителя широко: это любой, кто покупает товар или получает услугу у предпринимателя либо кому они предложены, даже если оплачивает фактически другое лицо. Реклама охватывает любое сообщение, доведённое до обычных людей в коммерческих целях, а маркировка - это любой текст или изображение о товаре, размещённые на нём или прилагаемые к нему.
Section 4: Пять основных прав потребителя
Покупателям гарантированы пять защищаемых прав: получать точную и достаточную информацию о товарах и услугах, свободно выбирать покупку, рассчитывать на безопасность при использовании, заключать справедливый договор и получать рассмотрение и компенсацию причинённого вреда. Эти права лежат в основе всех остальных гарантий и применимы к покупателям недвижимости при работе с застройщиком.
Section 22: Запрет ложной и вводящей в заблуждение рекламы
Реклама не должна содержать ложных, преувеличенных или вводящих в заблуждение утверждений о существенных характеристиках товаров или услуг. Она также не должна побуждать к незаконным или аморальным действиям либо подрывать общественное согласие. Заявления застройщика о качествах объекта, сроках сдачи или доходности прямо подпадают под этот запрет.
Section 23: Запрещённые способы рекламы
Запрещены рекламные приёмы, угрожающие здоровью либо причиняющие физический или психический вред, беспокойство или неудобство потребителям, независимо от того, правдиво ли само содержание сообщения. Норма регулирует способ подачи рекламы, а не только её содержание, и дополняет запрет на недостоверные сведения.
Section 24: Полномочия комитета требовать предупреждения и ограничивать рекламу
Комитет по рекламе вправе обязать включать в рекламу предупреждающие сведения, ограничить используемые каналы или формат либо запретить рекламу товаров, способных навредить потребителям. Этот контроль позволяет властям вмешаться до распространения вреда, например когда рекламные материалы по объекту могут ввести публику в заблуждение.
Section 22 (advertising binds): Реклама как обязывающее обещание
Поскольку утверждения, искажающие существенные качества, запрещены, заявления застройщика в буклетах, макетах, на сайте и в иных материалах продаж рассматриваются как обещания относительно объекта. Покупатель, полагавшийся на заявленные характеристики, отделку, удобства или инфраструктуру, вправе требовать их исполнения и возмещения, если переданная недвижимость отличается.
Section 30: Товары, подлежащие обязательной маркировке
Комитет по маркировке вправе относить категории товаров, включая промышленную продукцию и импорт, к подлежащим обязательной маркировке. Цель - обеспечить, чтобы потребитель получал ясную письменную информацию в момент продажи, мог сделать осознанный выбор и понимал, что именно он приобретает.
Section 31: Обязательное содержание маркировки
Маркировка должна содержать достоверные сведения и не вводить в заблуждение относительно товара, указывать производителя или импортёра и страну происхождения, а также необходимые данные: цену, количество, инструкции по применению, предостережения и срок годности, где это применимо. Недостоверная или вводящая в заблуждение маркировка влечёт ответственность продавца.
Section 35 bis: Контролируемые виды бизнеса и типовые договоры
Комитет по договорам вправе признать бизнес, использующий договоры, затрагивающие потребителей, контролируемым. Для таких видов деятельности комитет может предписать включение в договор обязательных существенных условий и запретить условия, несправедливые для потребителей. Купля-продажа недвижимости - типичный кандидат на такой контроль.
Section 35 ter: Отсутствующие обязательные условия считаются включёнными
Если в договоре контролируемого бизнеса отсутствует условие, которое комитет сделал обязательным, закон считает договор содержащим это защитное условие. Продавец не может обойти гарантии потребителя, просто не включив обязательные положения в текст документа.
Section 35 quarter: Запрещённые несправедливые условия считаются ничтожными
Если контролируемый договор содержит условие, запрещённое комитетом как несправедливое, такое условие считается отсутствующим. Остальная часть договора сохраняет силу, но злоупотребляющее положение не может применяться против потребителя, что устраняет односторонние оговорки, которые мог бы вставить застройщик.
Unfair Contract Terms Act B.E. 2540, Section 4: Несправедливые условия действуют лишь в справедливой части
Согласно смежному Закону о несправедливых условиях договора, положения потребительских или типовых договоров, дающих предпринимателю необоснованное преимущество, действуют лишь в той мере, в какой это справедливо и разумно при данных обстоятельствах. Суд вправе ограничить чрезмерные штрафы, удержания, права на расторжение или оговорки об освобождении от ответственности в сделках с недвижимостью.
Unfair Contract Terms Act B.E. 2540, Section 6: Запрет полного исключения ответственности за недостатки
В договорах о передаче имущества потребителю продавец не вправе исключать ответственность за недостатки или за нарушение прав покупателя, кроме случаев, когда покупатель знал о проблеме при подписании, и даже тогда лишь в справедливых и разумных пределах. Застройщик не может укрыться за общими оговорками о продаже как есть.
Unfair Contract Terms Act B.E. 2540, Section 7: Снижение судом чрезмерно удержанного задатка
Если договор позволяет продавцу удержать задаток, несоразмерно превышающий реальный ущерб, суд может уменьшить удерживаемую сумму до размера фактически понесённых потерь. Это защищает покупателя, теряющего бронь или первоначальный взнос, многократно превышающий действительные издержки продавца.
Section 4 (right to redress) and damages: Средства защиты покупателя и компенсация
Потребитель, чьи защищаемые права нарушены, вправе на оценку причинённого вреда и его возмещение. Совет по защите прав потребителей может действовать в интересах покупателя, в том числе инициировать или поддерживать судебный процесс, поэтому пострадавший от вводящих в заблуждение продаж или несправедливого договора покупатель не остаётся один на один с застройщиком.
Sections 47 and 52 (penalties): Санкции за ложную рекламу и нарушение маркировки
Предприниматели, дающие ложную или запрещённую рекламу, наказываются лишением свободы до шести месяцев либо штрафом до пятидесяти тысяч батов. Продажа товара без обязательной маркировки или с незаконной маркировкой влечёт аналогичные санкции, а для производителей и импортёров - более строгие. Эти уголовные санкции усиливают гражданско-правовые гарантии.